今年以来,截至今年8月底 ,ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,实现消费和解,出行不便或身处异地等瓶颈问题 ,和解成功率、消费者纠纷化解成本,
我市首批ODR企业上线运行以来 ,12315工作人员三方参与云端在线调解) 。雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台,把消费纠纷化解在源头 、同时 ,为消费者提供便捷高效的服务,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。通过这一平台,ODR处理消费者投诉方式简单 ,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、
记者 石雨川